Politique de remboursement

Délai de retour

Vous disposez de 30 jours calendaires à compter de la date de réception de votre commande pour nous retourner un article. Ce délai est volontairement supérieur au délai légal de rétractation de 14 jours prévu par l'article L221-18 du Code de la consommation.

Coût du retour

Le retour est entièrement gratuit. Nous prenons en charge les frais de réexpédition et vous fournissons une étiquette de retour prépayée. Aucun frais de restockage n'est appliqué.

Comment procéder

1. Écrivez-nous à contact@nailtec.fr en indiquant votre numéro de commande, ou utilisez notre formulaire de rétractation en ligne.
2. Nous vous adressons une étiquette de retour prépayée sous 24 heures ouvrées.
3. Déposez le colis dans le point relais ou le bureau de poste de votre choix.

État du produit

L'article doit être retourné complet, avec l'ensemble de ses accessoires et son emballage d'origine. Il peut avoir été essayé, mais ne doit pas présenter de dégradation excédant ce qui est nécessaire pour établir sa nature et son bon fonctionnement.

Remboursement

Le remboursement intervient sous 14 jours maximum à compter de la réception du colis retourné, par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Il porte sur la totalité des sommes versées, frais de livraison inclus.

Exceptions

Aucune. L'ensemble des articles vendus sur ce site est éligible au retour dans les conditions décrites ci-dessus.

Produit défectueux

En cas de produit défectueux ou non conforme, contactez-nous immédiatement à contact@nailtec.fr. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité de 2 ans, articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés, articles 1641 et suivants du Code civil. La prise en charge est intégrale et gratuite.